Вопрос-ответ

Вопрос:

Почему практически невозможно дозвонится в Малоярославецкий офис чтобы передать показания счетчика.Если проходит вызов, то его сбрасывают. Все остальное время номер занят. 20 мая сделал 38 звонков,21 мая сделал 46 звонков.

Ответ:

На основе анализа обращений потребителей в целях повышения качества и оперативности обслуживания жителей Малоярославецкого района созданы дополнительные номера телефонов Малоярославецого производственного участка ПАО «Калужская сбытовая компания»: (48431) 5-89-28 и 5-89-29. Кроме того по вопросам расчетов за потребленную электроэнергию можно также обращаться по прежнему номеру телефона Малоярославецого производственного участка (48431) 2-16-08.

Дополнительно сообщаем, что, помимо личного или телефонного обращения на производственный участок, ежемесячно передавать показания индивидуального прибора учета электрической энергии также можно:

а) Вместе с оплатой энергопотребления. При этом в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354,  излишне уплаченные потребителями суммы зачитываются в счет оплаты будущих расчетных периодов.

б) По электронной почте: ensbt@ksk.obninsk.ru, указав при этом не только показания прибора учета, но и полный номер лицевого счета, включая цифры в скобках.



Задать вопрос

Уважаемые потребители!

Для обращения в компанию необходимо заполнить все поля нижеприведенной формы. Сообщения с неполной информацией, содержащие ложные сведения, ненормативную лексику, оскорбления в чей-либо адрес, призывы к нарушению действующего законодательства, а также вопросы, не входящие в компетенцию компании не рассматриваются. Ответы на анонимные вопросы и сообщения компания не предоставляет. Также не рассматриваются направленные через сайт рекламные предложения и просьбы об оказании благотворительной помощи. На вопросы, содержащие сведения, относящиеся к коммерческой тайне каких-либо организаций, а также касающиеся персональных сведений о лицах, не являющихся авторами вопросов, компания ответов не предоставляет. Обращаем Ваше внимание на необходимость точного написания вводимой информации, в частности, адреса, номера лицевого счета и адреса электронной почты. Направляя данное обращение на сайт компании, Вы даете согласие на обработку, хранение и раскрытие третьим лицам (привлекаемым для рассмотрения обращения) содержащихся в нем персональных данных в течение трех лет после прекращения договорных отношений на поставку электрической энергии (выполнение расчетов за электроэнергию) ОАО «Калужская сбытовая компания».

Важно: Поля, обозначенные знаком *, являются обязательными для заполнения.







Важно: Поля, обозначенные знаком *, являются обязательными для заполнения.